「欲しい車を諦めない。」お客様の本当の想いに応えられた一台。
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こんにちは！
**NV9608BASEの森下です。**
今回は、石川県にお住まいのT様へ**NV200ワゴン Outdoor Black Edition**をご納車させていただいたエピソードをご紹介します。
このご納車は、私たちが普段から大切にしている**「車を売ることではなく、お客様にとって一番良い選択をご提案すること」**を改めて実感できた出来事でした。
## ご来店のきっかけは「中古車」
T様は当店の在庫車両だった**シルバーのNV200ワゴン（7人乗り）**をご覧になり、ご来店くださいました。
実際に車をご覧いただき、その場で購入をご決断いただくほど気に入っていただけたのですが、お話を進める中で、T様が何気なくおっしゃった一言がとても印象に残っています。
**「本当はベージュに乗りたいんですよね。」**
その一言には、「でも現実的には難しい」という気持ちも含まれていました。
7人乗りは絶対条件。
全塗装は予算的に厳しい。
希望の仕様を中古車で探すのも簡単ではない。
そのため、「今回はシルバーで妥協しよう」と考えておられたのです。
## 本当に欲しかったのは「中古車」ではなかった
私たちは、ただご契約いただくことだけを目的にはしていません。
もしシルバーの中古車をご購入いただけば、その場では商談は成立します。
しかし、本当にそれがお客様にとってベストな選択なのか。
私は改めて考えました。
T様が欲しかったのは「中古車」ではなく、**"ベージュのNV200ワゴンに乗ること"**だったのです。
だからこそ、「車を変える」のではなく、**"買い方を変える"**というご提案をさせていただきました。
## 買い方を変えれば、選べる車も変わる
今回ご提案したのは**新車カーリース**です。
カーリースというと、「毎月定額で乗れる」というイメージを持たれる方が多いですが、それだけではありません。
月々のお支払いを中古車ローンと近い金額に調整しながら、
・念願だったベージュカラー
・最新装備
・車検代
・自動車税
・オイル交換
まで含めたプランをご提案することで、T様が「無理だと思っていた新車」が現実的な選択肢になりました。
最終的にお選びいただいたのは、**NV200ワゴン Outdoor Black Edition**。
理想のカラー、理想の仕様、そして安心して乗り続けられるプラン。
お引き渡しの際に喜んでいただけた笑顔を見て、「このご提案をして本当に良かった」と心から感じました。
## カスタムショップだからこそ、できないこともある
最近ではNV200専門店やカスタムショップも増えてきました。
もちろん、魅力的なカスタムを提供しているお店はたくさんあります。
しかし、多くのお店は「この車を販売します」「このカスタムを施工します」という提案が中心です。
私たちNV9608BASEは少し違います。
母体が**株式会社くるまや中山**という総合カーショップだからこそ、
新車販売
中古車販売
カーリース
カーローン
残価設定ローン
現金購入
など、さまざまな購入方法をご提案できます。
つまり、お客様に合わせて**「車」を提案するだけでなく、「買い方」まで提案できる**ことが私たちの大きな強みです。
「欲しい車はあるけれど予算が…」
「新車は無理だと思っている」
「中古車と新車、どちらが自分に合っているかわからない」
そんなお悩みに対して、一つの方法だけではなく、複数の選択肢をご用意できるのは、車の販売から整備、カーリースまで幅広く取り扱っている私たちだからこそできることだと思っています。
## お客様の"本当の希望"を叶えることが私たちの仕事
車選びは人生の中でも大きなお買い物です。
だからこそ、私たちは目の前の一台を販売することではなく、お客様が数年後に「この車を選んで良かった」と思っていただけることを何より大切にしています。
今回のT様のように、「本当は諦めていた」という想いを、買い方を工夫することで実現できるケースは少なくありません。
私たちが目指しているのは、車を販売するお店ではなく、**お客様一人ひとりの理想のカーライフを一緒に考えるパートナー**です。
「この車は買えない」と決めつける前に、ぜひ一度ご相談ください。
車種選びはもちろん、現金・カーローン・残価設定ローン・カーリースまで、お客様のライフスタイルやご予算に合わせた最適なご提案をさせていただきます。
**お客様の"本当のご要望"に応えること。**
それが、NV9608BASE・株式会社くるまや中山が一番大切にしている想いです。
これからも一人でも多くのお客様に、「このお店に相談して良かった」と思っていただけるよう、一台一台、一人ひとりと真剣に向き合っていきます。
